No respetar precios ni promociones, principales causas de denuncia ante Profeco por El Buen Fin.

Aguascalientes Ags., 21 de noviembre.- El no respetar los precios exhibidos en mercancías y el engaño con promociones falsas, fueron las principales causas de quejas turnadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, durante el Buen Fin.

El delegado de esta dependencia, Rodrigo Infante de Alba Dávila, informó que como resultados del operativo emprendido por la delegación a su cargo, fueron brindadas un total de 172 asesorías a consumidores que no les quedaban claros  sus derechos frente a establecimientos que ofrecían productos y servicios enmarcados en la venta anual de El Buen Fin.

Explicó que de esas asesorías, 65 tuvieron que ver con violaciones a derechos del consumidor, 95 que derivaron en trámites ante la PROFECO, y 21 que correspondieron a otras autoridades diferentes a la procuraduría, que sin embargo, orientaron a los consumidores para que acudieran a las instancias correctas para realizar sus gestiones.

En este Buen Fin, la PROFECO recibió un total de 19 denuncias, las cuales, derivaron en conciliaciones inmediatas entre el consumidor y el establecimiento, logrando hacer valer el derecho de los consumidores y recuperando 285 mil 270 pesos en cobros demás que pretendían los comerciantes con base a no respetar precios ni promociones.

El funcionario federal destacó que en este año, el Buen Fin transcurrió de manera normal y que en términos generales, la mayoría de los establecimientos si respetaron sus promesas de venta, sin embargo, los abusos mas recurrentes en los que incurrieron los comerciantes fueron, en no respetar precios ofertados ni tampoco promociones ofrecidas a los compradores.